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行業新聞
改善員工關系管理的措施


在人才高度競爭的背景下,留住優秀人才,并使其在企業中發揮最大效能,成為人力資源管理面臨的重要挑戰,這就需要企業與員工建立一種和諧雙贏的員工關系。

    現代員工關系強調以“員工”為中心,員工關系管理是構建在人力資源管理的整體機制之下,通過績效管理、薪酬管理等各種制度發揮作用,合力營造組織內部良好的員工關系,維系組織與員工之間正面的心理契約,為組織的健康成長以及績效的持續提升提供有力保障。
    員工關系管理,正被越來越多的企業所關注,越來越多的企業更加注重和諧。建立健全維持良好員工關系的手段,表現在:
    第一,建立有效的信息渠道。及 時 準 確 的 信 息 是 企 業 決 策 的 基礎,很多企業管理者決策所依賴的信息準確度低,不能在決策的過程中對員工關系現狀和未來的發展趨勢做出準確判斷。為此企業必須建立有效的信息渠道。
    第二,員工參與管理。無論是國有企業還是民營企業,無論是大企業還是小企業,無論是上市公司還是非上市公司,都必須重視員工對管理的參與。員工參與管理的過程一方面是員工代表表達意見的過程,同時也是員工理解接受管理方案的過程,參與不是員工一切說了算,不是員工的盲目抵制,是“我們”兼顧各方利益共同決策的過程。
   第三 , 優 化 人 力 資 源 管 理 機制。人力資源管理機制是企業員工關系的最直接的表現,這些具體制度反映了企業的人才觀,即對于人才,企業支持什么,反對什么。首先,希望這種觀念是清晰明確并且強有力的;其次,人力資源管理機制必須能把員工個人利益統一到企業整體利益中去。
   第四,慎重處理裁員時的員工關系管理。當金融危機來臨的時候,裁員或者變相裁員成為很多企業的應對之策。然而,在企業發展好的時候提倡要同舟共濟,一旦遇到風浪就把員工從船上往水里推,這樣的裁員只會讓員工徹底看清企業的無情。正確的做法是什么呢?把人員冗余和企業發展相結合,變廢為寶。
   第五,建立員工援助計劃。在員工最需要幫助的時候,企業伸出援手,會讓所有的員工感覺到溫暖。在建立員工援助計劃的過程中,要堅持以下幾點:一是建立援助基金;二是明確援助計劃的組織保障,這樣的組織通常是工會或者人力資源部,這樣的援助是企業職責的一部分;三是確立援助標準,什么事項、什么人有資格享受什么水平的援助;四是確保援助計劃實施過程的公開透明。
   從長期看,企業應完善企業文化,形成上下共同的愿景和夢想,為此,要做到:
   第一,加強企業家自身的修煉。真的企業家是一個領袖,具有領袖的風采和極強的人格魅力,善于搭建團隊并領導這個團隊去管理企業,他的首要任務是搭建平臺而不是事必躬親親力親為。
   第二,完善對員工的人性假設。人性假設已經具備了成熟的理論體系,即X理論與Y理論。人是復雜的、多面的,不同層次、不同類型的員工應該有針對性地選擇不同的管理方式。完善對員工的人性假設的最終目的是從人性的角度確定對不同員工的管理方式。
   第三,強化企業文化建設。用文化去導向員工、協調員工、激勵員工、約束員工、凝聚員工。
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